Política de Devoluções e Reembolsos

Este site é administrado por Michele Gregio, que atua comercialmente sob o nome M.Gregio.

Esperamos que você ame a sua peça M.Gregio. Esta política se aplica aos pedidos entregues no Reino Unido e não limita os seus direitos legais como consumidora.

Peças Disponíveis para Pronta Entrega.

Para produtos comuns e não personalizados comprados por meio do nosso site, você tem o direito de cancelar o pedido em até 14 dias após recebê-lo, sem precisar apresentar uma justificativa.

Para exercer o direito de cancelamento, envie um e-mail para [email protected] dentro do período de 14 dias. Informe o seu nome, o número do pedido e o produto que deseja devolver. Não é necessário informar o motivo do cancelamento.

Após nos comunicar o cancelamento, você deverá devolver o produto dentro dos 14 dias seguintes.

Pedidos Personalizados.

Peças produzidas de acordo com as suas especificações individuais ou claramente personalizadas para você não poderão ser canceladas ou devolvidas por simples mudança de ideia. Isso poderá incluir um modelo exclusivo M.Gregio confeccionado em uma combinação de cores ou contas especificamente acordada com você por escrito.

Antes do início da confecção, confirmaremos com você o modelo, as cores, os materiais e o prazo estimado de produção. Verifique cuidadosamente todas as informações antes de confirmar o pedido personalizado.

Caso entre em contato antes do início da produção, faremos o possível para aceitar o cancelamento. Depois que os materiais forem encomendados ou que a confecção tenha começado, talvez não seja mais possível cancelar o pedido.

Essa exceção referente aos pedidos personalizados não limita os seus direitos legais caso o produto esteja com defeito, danificado, incorreto ou diferente da descrição e do que foi combinado.

Condições dos Produtos Devolvidos.

Você poderá examinar o produto da mesma forma que faria em uma loja física. Pedimos que cuide adequadamente da peça enquanto ela estiver em sua posse.

Os produtos devolvidos devem estar sem uso, acompanhados de todos os acessórios e, sempre que possível, da embalagem original. Evite expor a peça a maquiagem, manchas, perfume, fumaça, odores fortes ou quaisquer outros sinais de uso.

O valor do reembolso poderá ser reduzido para refletir uma eventual perda de valor causada por manuseio além do necessário para examinar o produto. A ausência da embalagem ou de acessórios também poderá resultar em uma dedução quando isso reduzir o valor da peça devolvida.

Como Solicitar uma Devolução.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto DEVOLUÇÃO e inclua:

Seu nome completo;
O número do pedido;
O produto que deseja devolver;
A confirmação de que deseja cancelar o pedido.

Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as instruções para a devolução.

As devoluções deverão ser enviadas para:

Michele Gregio, atuando comercialmente como M.Gregio
71d, Granville Avenue, Long Eaton, Nottingham, NG10 4HE.

Inclua o seu nome e o número do pedido dentro da embalagem.

Custo da Devolução.

Nas devoluções por mudança de ideia, o custo direto da postagem do produto de volta será de responsabilidade da cliente. Recomendamos utilizar um serviço com rastreamento e guardar o comprovante de postagem.

Caso o produto esteja com defeito, danificado, incorreto ou diferente da descrição, nós cobriremos o custo razoável da devolução. Entre em contato conosco antes de postar o produto para receber as instruções adequadas.

Reembolsos.

Após recebermos uma devolução válida, ou a comprovação de que o produto foi postado, o reembolso será processado em até 14 dias.

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo quando outro método for expressamente acordado com você.

Caso tenha sido cobrado um frete padrão no pedido original, esse valor também será reembolsado. Valores adicionais pagos por uma modalidade de entrega expressa ou premium não serão reembolsados além do custo da entrega padrão. Como a entrega padrão da M.Gregio no Reino Unido é gratuita, normalmente não haverá um valor de frete original a ser reembolsado.

Não cobramos taxas de cancelamento, administração ou reposição de estoque. Entretanto, poderá ser feita uma dedução razoável se o valor do produto tiver sido reduzido por um manuseio além do necessário para examiná-lo.

Produtos com Defeito, Danificados ou Incorretos.

É nossa responsabilidade fornecer produtos com qualidade satisfatória, adequados à finalidade e de acordo com a descrição apresentada.

Caso o seu produto chegue danificado, com defeito, incorreto ou diferente da descrição, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e, sempre que possível, envie fotografias claras mostrando o problema.

Analisaremos a situação e ofereceremos a solução adequada de acordo com os seus direitos legais como consumidora. Dependendo das circunstâncias, isso poderá incluir reembolso, reparo ou substituição.

Produtos em Promoção.

Produtos comuns e não personalizados comprados com desconto possuem os mesmos direitos legais de cancelamento e devolução que os produtos vendidos pelo preço normal.

Devoluções Fora do Prazo de Cancelamento.

Não poderemos aceitar devoluções por simples mudança de ideia quando o pedido de cancelamento for feito mais de 14 dias após a entrega. Isso não limita os seus direitos legais referentes a produtos com defeito, danificados, incorretos ou diferentes da descrição.

Formulário Modelo de Cancelamento.

Você poderá utilizar o formulário abaixo para cancelar um pedido elegível, embora não seja obrigatório utilizá-lo.

Para: Michele Gregio, atuando comercialmente como M.Gregio, 71d, Granville Avenue, Long Eaton, Nottingham, NG10 4HE, [email protected]

Por meio deste, comunico que desejo cancelar o contrato de compra referente aos seguintes produtos:

Número do pedido:
Produtos solicitados:
Data do pedido:
Data do recebimento:
Nome da cliente:
Endereço da cliente:
Data:

Todos os nossos dados de contato estão disponíveis no final deste site.